FAQs zu Sali Deutschland: Antworten auf häufig gestellte Fragen

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Wenn Sie Ihre Antwort auf häufig gestellte Fragen immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Telefon: 0365/73329102
oder per Mail :info@sali-deutschland.de
 

Anmeldung/Konto erstellen

Um den Registrierungsprozess zu starten, navigieren Sie bitte zum "Anmelden"-Button und wählen "Konto erstellen". Tragen Sie anschließend Ihre persönlichen Daten in das bereitgestellte Formular ein und betätigen "Weiter". In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Details zu Ihrem neu angelegten Kundenkonto.

Bitte nutzen Sie den "Kundenlogin"-Button und wählen Sie dann die Option "Passwort vergessen?" Anschließend folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.

Sofern Sie nicht den Wunsch haben, ein Kundenkonto bei Sali Deutschland anzulegen, können Sie selbstverständlich auch als Gast einkaufen. Bei dieser Bestelloption ist keinerlei Anmeldung notwendig. Es genügt, die erforderlichen Adressinformationen sowie Ihre E-Mail-Adresse einzutragen. Vergessen Sie bitte nicht, das Häkchen bei "ICH MÖCHTE EIN BENUTZERKONTO ERSTELLEN" zu entfernen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es erforderlich ist, Ihre Informationen bei jeder zusätzlichen Bestellung erneut einzugeben, und dass es nicht möglich ist, den Status Ihrer Bestellung direkt zu überprüfen. Dennoch können Sie selbstverständlich den Fortschritt Ihrer Lieferung über den Tracking-Link des zuständigen Paketzustellers nachverfolgen.

Bestellablauf

Gehen Sie auf ihren Warenkorb und wählen Sie "zum Warenkorb". Im Bereich "Gutschein-Code" haben Sie die Möglichkeit, den Gutschein-Code einzutragen.

Bezahlung

Folgende Zahlarten sind bei uns möglich:

  • Überweisung/Vorkasse (4 % Skonto)
  • PayPal
  • PayPal Express
  • per PayPal (Kreditkarte, Lastschrift,Rechnung)
  • per Ratenkauf (über PayPal)
  • per Klarna (Sofortüberweisung,Rechnung,Lastschrift,Kreditkarte)
  • per Ratenkauf (über Klarna)
  • per amazon payments

In unserem Shop bieten wir Rechnungskauf von PayPal und Klarna an. Je nach Anbieter gibt es Limits bei der Kaufsumme.

In unserem Shop bieten wir Ratenkauf von PayPal und Klarna an.

Lieferung

Ja, Sie erhalten von uns eine E-Mail, die einen Link zur Nachverfolgung Ihrer Sendung enthält, sobald diese an den zuständigen Logistikdienstleister übermittelt wurde.

Ja, wenn Sie verschiedene Artikel mit verschiedenen Lieferzeiten erworben haben, senden wir diese in einer gemeinsamen Sendung, sofern keine andere Absprache mit Ihnen getroffen wurde.
In diesem Fall gilt die Lieferzeit für die Warensendung, die am längsten zu Ihnen braucht.

Bitte kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 0365/73329102, damit wir mithilfe der Sendungsnummer den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen können.
Bitte halten Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung für uns bereit. Alternativ können Sie uns auch gerne eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an info@sali-deutschland.de zusenden.

Rücksendung

Bestellen Sie das gewünschte Produkt erneut und senden Sie den anderen Artikel, originalverpackt und ungebraucht, an uns zurück.
Der Umtausch bzw. die Rückgabe von speziell angefertigten Artikeln ist leider nicht möglich.

Den Artikel in der Originalverpackung, inklusive aller Zubehörteile( Kurnststoff-Tag) und Verpackungselemente, an uns zurückzusenden. Achten Sie darauf, dass zurückgesendete Produkte keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder Nutzungsspuren aufzeigen. Nach dem Anprobieren ist es erforderlich, eventuell vorhandene Hundehaare vollständig zu beseitigen.
Maßgeschneiderte Artikel sind von einem Umtausch bzw. einer Rücksendung ausgeschlossen.

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der gezahlte Betrag gemäß der ursprünglich ausgewählten Zahlungsmethode innerhalb von 5 Arbeitstagen zurückerstattet.

Ja, sie sind für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich,zusätzliche Informationen können Sie der Widerrufsbelehrung entnehmen.

Allgemeine Fragen

Ja,natürlich ist das möglich.

Ja ,die Modelle Speed,Fulmo,V-Trek,Sport Sled Zuggeschirr und auch die X-Back Zuggeschirre können nach Maß angefertigt werden.